Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Rückgaberecht von Monika Taschen
Falls du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatumfür eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte kontaktiere uns unter support@monika-taschen.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen.
Rückgaberichtlinien
- Alle Artikel müssen in ihrem originalen Verkaufszustand zurückgegeben werden.
- Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und müssen mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Artikel einer Rücksendung müssen in einem einzigen Paket zurückgesendet werden.
- Die Rücksendung muss über den gleichen Versanddienstleister erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Rückgabe beschädigter oder falscher Artikel
Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter support@monika-taschen.com.
- Sende uns ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels sowie eine Beschreibung des Mangels und die Bestellnummer.
Sobald wir deine E-Mail erhalten und den Schaden geprüft haben, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden. Bitte beachte, dass alle beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen.
Rücksendung bei falscher Größe oder Farbwechsel
Falls die Größe nicht passt oder du eine andere Farbe möchtest, kannst du den Artikel zurücksenden. In diesem Fall übernimmst du jedoch die Versandkosten für die Rücksendung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
- Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder mit dem Unternehmenslabel erfolgen.
- Für die Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs erforderlich.
Hinweis zur Rücksendung:
Bitte stelle sicher, dass dein Rücksendepaket deutlich als „Rücksendung“ gekennzeichnet ist (durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Postformular). Der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls angegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Du wirst über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Falls deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder PayPal) innerhalb weniger Werktage. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto erneut. Falls die Rückerstattung nicht gebucht wurde:
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktiere deine Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
- Falls du alle Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@monika-taschen.com.
Rücksendekosten
Die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.
Rücksendeformular
Um das Rücksendeformular zu erhalten, sende bitte eine E-Mail an support@monika-taschen.com.